TY  - BOOK
AU  - Arabacı,Baki
AU  - Bahar,İlhan
TI  - Müşteri hizmetleri ve CRM
SN  - 9786053920748
AV  - HF5415.5 .A73 2010
PY  - 2010///
CY  - İstanbul
PB  - Kum Saati Yayınları
KW  - Müşteri hizmetleri
KW  -  Yönetim
KW  - Customer services
KW  -  Management
N1  - Kaynakça: sayfa 257-264
ER  -